kuo9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির স্বীকৃতি

kuo9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। ব্যবহারকারী নিজ এখতিয়ারের আইনগত প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সচেতন থাকার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অনলাইন গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম আপনার অবস্থানে আইনগতভাবে অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

kuo9 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স সত্যায়িত করতে হবে। kuo9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল দেখতে চাইতে পারে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

২.২ আবাসের যোগ্যতা

যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব স্থান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা যাবে না। ব্যবহারকারী নিজ বাসস্থানের আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার kuo9 সংরক্ষণ করে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

kuo9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• লগইন তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে kuo9-এর সহায়তা দলকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

kuo9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমানত গ্রহণ, উত্তোলন বা বোনাস প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অধিকার kuo9 সংরক্ষণ করে। প্রদত্ত নথিপত্র সন্তোষজনক না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

kuo9-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।

৪.২ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ উত্তোলন নীতিমালা

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে kuo9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করবে:

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হয়েছে।
• প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা হয়েছে।
• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট আমানতের অ্যাকাউন্টের সাথে মিলে যায়।
• কোনো চলমান তদন্ত বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা নেই।

৪.৪ মুদ্রা

kuo9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিনিময় হারের পার্থক্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য kuo9 দায়ী নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

kuo9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস প্রযোজ্যতার উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হবে; ৳১৮,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০ হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = ৳২০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাস উইনিংস তুলতে পারার আগে। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — আমানত ও বোনাসের মোটের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস সাধারণ বিধিমালা

• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহারের জন্য — হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• একটি অ্যাকাউন্টে একই বোনাস একবারের বেশি পাওয়া যাবে না।
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে আমানত করলে বোনাস কার্যকর হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• kuo9 যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রমোশনের অপব্যবহার, সমন্বিত বেটিং বা কোনো সিস্টেম ব্যবহার করে বোনাস শোষণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৬.১ ন্যায্য খেলা

kuo9 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে কঠোর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়। কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম সুবিধা নেওয়ার যেকোনো চেষ্টা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে kuo9 রাউন্ড-স্তরের রেকর্ডের ভিত্তিতে বিষয়টি নিষ্পত্তি করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে কোনো গেম ফলাফল অকার্যকর হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। kuo9 প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধি

স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী পড়ুন। ম্যাচের ফলাফল সম্পর্কিত সকল বিতর্কে kuo9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭.১ সাধারণ নিষেধাজ্ঞা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম কাজে লাগিয়ে অপব্যবহার করা বা কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার চেষ্টা করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সিন্ডিকেট বা কোলাবোরেশন করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে প্রতারণা করার চেষ্টা করা।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

kuo9 নিবন্ধন, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ তথ্যের নিরাপত্তা

kuo9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়, এবং কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে kuo9 যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন না হলে ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

৯.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে সীমা বাড়ানোর জন্য একটি প্রক্ষেপণকাল অতিক্রম করতে হবে।

৯.২ স্ব-বর্জন

যদি মনে হয় খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে kuo9-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করুন। স্ব-বর্জন কার্যকর হলে নির্দিষ্ট মেয়াদে অ্যাকাউন্টে লগইন বা বেট করা সম্ভব হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kuo9 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) অ্যাকাউন্ট তৈরি ও খেলায় অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। পরিবারের ছোটদের কাছ থেকে অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

১০.১ kuo9-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kuo9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমে সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (নিষ্ক্রিয়তার নির্দিষ্ট মেয়াদ আলাদাভাবে জানানো হবে)।

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে সেই বোনাস বাতিল হবে। বৈধ আমানত ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় উত্তোলনযোগ্য।

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

kuo9 প্ল্যাটফর্মটি যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্নভাবে উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে kuo9 আর্থিক ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য দায়ী নয়।

১১.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

নিজের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী বেটিং বা গেমিং করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। kuo9 কোনো বেট বা গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো নিশ্চয়তা দেয় না এবং আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

kuo9 Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী ও প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য kuo9 সীমিতভাবে দায়ী।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

kuo9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের স্বীকৃতি

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
• [email protected]